如何處理就餐者損壞餐具事件?
1、立即收拾干凈破損的餐具。 2、對當事人的失誤表示理解,并詢(xún)問(wèn)其有無(wú)碰傷,以便采取相應措施。 3、不要指責或批評當事人,使其難堪。 4、必要時(shí)要在合適的時(shí)機,用合適的方式告訴當事人需要賠償。