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如何處理就餐者損壞餐具事件?

      1、立即收拾干凈破損的餐具。
      2、對當事人的失誤表示理解,并詢(xún)問(wèn)其有無(wú)碰傷,以便采取相應措施。
      3、不要指責或批評當事人,使其難堪。
      4、必要時(shí)要在合適的時(shí)機,用合適的方式告訴當事人需要賠償。

 
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